Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Eagle Extend: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Zeewolde.
3. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Artikel 2 — Identiteit van Eagle Extend®

• Statutaire naam: Eagle Extend B.V.
• Vestigingsadres: Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Nederland (let op: geen bezoekadres).
• E-mail: info@eagleextend.com
• KvK-nummer: 67846068
• Btw-identificatienummer: NL857196595B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eagle Extend en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument binnen de EU.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 — Het aanbod, afbeeldingen en fouten

1. Afbeeldingen: alle afbeeldingen, video’s en specificaties (zoals gewichten en afmetingen) gelden als een realistische weergave bij benadering. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering tussen de afbeelding en de realiteit kunnen in redelijkheid geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding, mits het product functioneel voldoet aan de omschrijving.
2. Fouten: kennelijke vergissingen, druk-, zet- of programmeerfouten in de webshop of andere uitingen verlenen de consument geen rechten. Eagle Extend is niet gebonden aan een aanbod dat een overduidelijke fout bevat.

Artikel 5 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Eagle Extend bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Eagle Extend treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling in een veilige webomgeving te laten verlopen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

1. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen (zoals in een fysieke winkel).

Artikel 7 — Verplichtingen van Eagle Extend bij herroeping

1. Eagle Extend vergoedt het bedrag van de geretourneerde producten. Indien de consument de volledige bestelling retourneert, vergoedt Eagle Extend ook de eventuele standaard verzendkosten die voor de heenzending zijn betaald. De kosten van de retourzending worden niet vergoed (artikel 8).
2. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de melding van herroeping, waarbij Eagle Extend mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. In de praktijk betaalt Eagle Extend binnen 14 dagen nadat de retour in het magazijn is ontvangen.
3. Eagle Extend controleert de geretourneerde producten. Is het product in waarde verminderd doordat het verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan mag Eagle Extend die waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. De terugbetaling is niet afhankelijk van een goedkeuring door Eagle Extend.

Artikel 8 — Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

1. De consument meldt de herroeping via het retourformulier op de website, via het modelformulier of door een ondubbelzinnige melding per e-mail aan info@eagleextend.com.
2. Na de melding ontvangt de consument per e-mail een bevestiging met retourreferentie, die tevens dient als retourformulier. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding, met deze bevestiging (of een briefje met ordernummer en retourreferentie) in de verpakking, terug naar het magazijn van Eagle Extend: Eagle Extend B.V. — Retouren, Ir. Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Nederland. Retouren worden niet aangenomen op het vestigingsadres.
3. Het product moet inclusief alle toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
4. Retourkosten: de consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product en kiest zelf de vervoerder. Eagle Extend verstrekt geen retourlabel en vergoedt de retourverzendkosten niet. Omdat een telescoopsteel vanwege de lengte niet met de gewone post kan worden teruggezonden, geldt als indicatie: Reken voor het retourneren van een telescoopsteel op circa € 40 tot € 50, afhankelijk van de actuele tarieven van de vervoerder, lengte en bestemming; accessoires kunnen meestal als gewoon pakket. De terugbetaling vindt plaats overeenkomstig artikel 7.
5. Eagle Extend® is niet verantwoordelijk voor de hoogte van deze tarieven en niet aansprakelijk voor schade of vertraging tijdens de retourzending. Verpak het product goed, verstuur met track & trace en bewaar je verzendbewijs — dat geldt als bewijs van verzending. Het verzendbewijs met track & trace geldt als bewijs dat het product is teruggezonden (artikel 7 lid 2).
6. Uitzondering — non-conformiteit: is het product defect, valt het onder de garantie of is het verkeerd of beschadigd geleverd, dan meldt de consument dit via het retourformulier (redenen “Defect of garantie” of “Verkeerd of beschadigd geleverd”) of per e-mail en wacht met terugzenden. Eagle Extend neemt binnen 1 werkdag contact op en draagt in dat geval de kosten van het retourtransport.

Artikel 9 — Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en PayPal). Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Eagle Extend te melden.

Artikel 10 — Levering en uitvoering

1. Eagle Extend streeft naar een zeer snelle levering:
   • Binnen Nederland: op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, doorgaans de volgende werkdag in huis.
   • Buiten Nederland (EU): doorgaans 1 tot 2 werkdagen na bestelling.
2. De genoemde levertijden gelden als een streeftermijn en uitdrukkelijk niet als een fatale termijn. Vertraging bij de vervoerder geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Eagle Extend tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 11 — Garantie en conformiteit

1. Wettelijke garantie is van toepassing. Eagle Extend biedt daarnaast een commerciële garantie van 5 jaar op telescoopstelen bij normaal gebruik.
2. Schade door verkeerd of gevaarlijk gebruik (zoals stoten, vallen, overrijden of gebruik nabij stroombronnen) valt buiten de garantie.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom (anti-copy clausule)

1. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming beeldmateriaal, teksten of handleidingen van Eagle Extend te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
2. Bij overtreding geldt een direct opeisbare vergoeding van €300,- per foto/video en €100,- per tekstfragment, onverminderd het recht van Eagle Extend om de werkelijke schade te claimen.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

1. Klachten moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk 2 maanden na constatering) worden gemeld via info@eagleextend.com.
2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.