Verzendbeleid

1. Levertijden en deadlines

Wij doen ons uiterste best om je bestelling snel te bezorgen. Hiervoor hanteren we de volgende richtlijnen:

• Nederland & België: op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 16:00 uur besteld, is doorgaans de volgende werkdag in huis.
• Buitenland (EU): voor zendingen buiten de Benelux hanteren we een gemiddelde levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
• Weekend: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en op dinsdag geleverd.

Let op: de genoemde levertijden zijn streeftermijnen. Hoewel we in de meeste gevallen op tijd leveren, zijn wij voor de definitieve bezorging afhankelijk van onze vervoerders.

2. Verzendkosten

Om onze tarieven altijd actueel en eerlijk te houden, hanteren wij geen vaste prijzen in dit overzicht.

• De exacte verzendkosten voor jouw bestelling worden automatisch berekend en getoond tijdens de checkout, voordat je de betaling afrondt.
• Deze kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de totale waarde van je bestelling (bijvoorbeeld onze drempelwaarde voor gratis verzending).

3. Onze logistieke partners

Vanwege de lengte van onze telescoopstelen werken wij uitsluitend met vervoerders die gespecialiseerd zijn in afwijkende pakketmaten. Welke vervoerder je pakket bezorgt, hangt af van de lengte:

• DPD — pakketten tot 175 cm (accessoires, borstels en de kortere telescoopstelen).
• UPS — langere pakketten, onder andere telescoopstelen boven 175 cm.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail. Retourzendingen verstuur je zelf, op eigen kosten, naar ons magazijn in Enschede — kies daarbij een vervoerder die de lengte van je pakket accepteert (bijv. UPS of DHL boven 175 cm); zie ons retourbeleid.

4. Niet thuis?

Ben je niet thuis op het moment van levering? De vervoerder zal het pakket proberen af te leveren bij de buren of brengt het naar een dichtstbijzijnd afhaalpunt. Let op: gezien de lengte van onze pakketten passen deze niet in een standaard pakketkluis.

5. Verpakking en transportbeschadigingen

Wij verpakken onze producten met uiterste zorg in goed beschermde, verstevigde dozen om schade tijdens transport te minimaliseren. Mocht een pakket toch zichtbaar beschadigd worden aangeboden:

1. Weiger het pakket aan de deur of laat de bezorger een officiële aantekening maken van de schade.
2. Maak direct foto’s van de verpakking en de inhoud.
3. Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@eagleextend.com. Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing.

6. Afhalen niet mogelijk

Eagle Extend® verzendt vanuit het geautomatiseerde fulfilmentcentrum van Monta in Enschede. Om de snelheid van onze leveringen te waarborgen, is dit geen bezoekadres; ook ons vestigingsadres in Zeewolde is geen afhaal- of bezoeklocatie. Het is daarom niet mogelijk om bestellingen persoonlijk af te halen of retouren af te geven.

7. Vragen?

Heb je vragen over je zending? Ons team staat voor je klaar via info@eagleextend.com. Vermeld altijd je ordernummer voor een snelle afhandeling.